记录中心 · 自 2021 年起持续维护

小屏卡顿与电脑端接入异常,先在这里对一下版本

伟德中心把每一条反馈落到具体版本上:伟德BV小屏用着卡,按机型与系统版本就能翻到对应记录;电脑端在接入与登录这一步卡住,也有环境自检项可以对照。焕新版伟德站点栏目还没好,本月分批补上。

暗色工作台界面上三块纵向堆叠的状态面板,橙色状态点标注各栏目的补齐进度
  • 正在更新

    本月批次 9 个栏目,已补齐 6 个

    焕新版首页、帮助与公告三类栏目分批推进,每补齐一个就同步挂上版本号与对照条目。

  • 已修复

    小屏卡顿与接入异常已给出对照结论

    按机型、系统版本与接入环境分别归档,同一个现象换台设备再遇到,可以直接调出当时的处理结论。

  • 待补充

    3 个焕新版栏目仍在本月排期内

    补齐期间原入口位置保持不变,日常访问不会因为栏目调整而多绕一层。

常用访问路径

第二栏直接进,固定访问不用逐级点

长期使用的访客都有自己的习惯路线。通用品牌站把常用人群的入口排在第二栏,打开就能进;查记录、对版本还是提反馈,三条路各自独立,不必先回首页再层层往下走。

深蓝底色上连续排布的进度条纹理与等宽批次编号
  1. 01

    按问题检索记录

    问题关键词、设备类型、版本号三重组合,输入就知道有没有人对上过同一个情况。

    进入服务中心
  2. 02

    调出历史版本对照

    桌面端完整版、小屏精简版、焕新版栏目三条线并排看,哪个批次改了什么,翻回去就能找到。

    翻更新记录
  3. 03

    提交一条新反馈

    新反馈平均 6 小时内首次响应,涉及环境差异的复杂情况在 48 小时内给出对照结论。

    走反馈通道

本月更新清单

9 个栏目里 6 个已经补齐,剩下 3 个排在本月内

每条都带批次编号和所属分类,补齐后立刻挂上对应的版本对照。点下方的标签,可以只看已补齐的,也可以只看仍在推进的。

抽象系统拓扑图,中心节点向三条产品线分叉并各自延伸出分类标签
桌面端完整版、小屏精简版与焕新版栏目三条产品线,共用同一套版本对照关系。
  • BV-3401 小屏精简版渲染裁剪说明

    针对低内存与窄屏设备收敛了首屏渲染量,机型和系统版本两个维度都能回溯到调整前后的表现差异。

    已补齐小屏v3.4

  • BV-3402 电脑端接入与登录自检清单

    把登录前的网络、系统时间同步与浏览器设置归成五项自查,对照历史版本可以直接看出差异出在哪一步。

    已补齐接入v3.4

  • BV-3403 焕新版首页栏目结构对照

    新版首页栏目与旧版一一对应,迁移过程中挪过位置的入口都单独标了出来,照旧习惯点也不会走空。

    已补齐焕新版v3.4

  • BV-3307 低内存机型卡顿对照表

    按内存档位与系统版本交叉列出卡顿反馈和处理结果,换设备之前可以先查一下目标机型有没有历史记录。

    已补齐小屏v3.3

  • BV-3305 历史版本回溯入口调整

    版本回溯最早能查到 2021 年的条目,入口挪到检索页顶部,查旧版本少点两次。

    已补齐版本v3.3

  • BV-3302 分类标签体系扩充说明

    一级分类扩到 12 个,标签累计 74 个,设备、场景、版本三个维度都能单独筛,也能叠着筛。

    已补齐分类v3.3

  • BV-3410 焕新版帮助栏目分批上线

    主体结构已经定稿,内容按批次补录;补齐期间原有帮助入口仍留在原位置可用。

    补齐中焕新版本月内

  • BV-3411 焕新版公告栏目分批上线

    公告栏目与更新记录打通,历史公告按批次回填,回填完成即可按时间顺序连续翻看。

    补齐中焕新版本月内

  • BV-3412 桌面端扩展栏目排期调整

    扩展栏目与现有对照条目存在交叉,排期后移一批,上线后同步补录对应的版本关系。

    补齐中版本本月内

分类与标签

12 个分类、74 个标签,认准一个维度就能定位

设备、场景、版本三个维度交叉索引同一批记录。清楚自己在用什么设备就按设备找;只记得当时在做什么,就按场景找;手里攥着版本号,直接按版本翻。

01按设备

  • 小屏精简版
  • 桌面端完整版
  • 焕新版栏目
  • 低内存机型
  • 窄屏设备
  • 平板横屏

02按场景

  • 接入与登录
  • 页面加载
  • 栏目浏览
  • 账号与权限
  • 通知提醒
  • 数据同步
  • 兼容性差异

03按版本

  • v3.4
  • v3.3
  • v3.2
  • v3.1
  • v3.0
  • 2021 基线
同心信号波纹由中心向外扩散,每一圈波纹上分布着细小的分类标签
  • 01接入与登录
  • 02小屏卡顿
  • 03渲染裁剪
  • 04版本对照
  • 05栏目结构
  • 06标签索引
  • 07页面加载
  • 08账号与权限
  • 09通知提醒
  • 10数据同步
  • 11兼容性差异
  • 12反馈处理

长期维护

四年多维护下来,最早的对照条目还能翻到

这里不是一份写完就搁在一边的说明。老旧机型、早期版本、当年提过又沉下去的问题,都还留在库里。团队与 18 家技术服务伙伴保持信息同步,涉及环境差异的反馈会多方核实之后再给结论。

问题记录累计收录
1,860条
新反馈首次响应
6小时内
运营与技术团队
32人
在岗值班编辑
11名